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Das sozialökonomische Projekt (SÖB) „Back to the Future – Beschäftigung“ der Start Working GmbH bietet Bezieher*innen der Wiener Mindestsicherung zwischen 18 bis 24 Jahren* befristete Dienstverhältnisse zwischen 24 und 30 Wochenstunden in unseren Buffets „Start Eating“, in der Holzwerkstatt oder bis zu Vollzeit in einem Betrieb am ersten Arbeitsmarkt (geförderte Arbeitskräfte-Überlassung) an.
Die Jobs für die Arbeitskräfteüberlassung findest Du hier aufgelistet.
* Voraussetzung: Die Teilnehmer*innen müssen beim AMS vorgemerkt und Bezieher*innen der Wiener Mindestsicherung sein.
#418
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Business Support Agent
1210 Wien Vollzeit 2385 € / Monat brutto
Stellenbeschreibung
Kontaktperson für eCommerce und OmniChannel Themen intern und extern
· Professionelle Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Problemen und Kundenanfragen im Bereich eCommerce
· Aufsetzen bzw. Implementieren von IT-Systemen und Schnittstellen
· Selbstständige Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen ggf. mit den Fachbereichen
· Unterstützung des Kundencenters bei 3rd Level Kundenanfragen, ohne direktem Kundenkontakt
· Gewährleistung und Steigerung von interner Kundenzufriedenheit
· Auswertung von KPIs
Kontaktperson für eCommerce und OmniChannel Themen intern und extern
· Professionelle Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Problemen und Kundenanfragen im Bereich eCommerce
· Aufsetzen bzw. Implementieren von IT-Systemen und Schnittstellen
· Selbstständige Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen ggf. mit den Fachbereichen
· Unterstützung des Kundencenters bei 3rd Level Kundenanfragen, ohne direktem Kundenkontakt
· Gewährleistung und Steigerung von interner Kundenzufriedenheit
· Auswertung von KPIs
Bewerberprofil
Abgeschlossene Schulbildung (Matura) sowie mehrjährige Erfahrung im Call Center/Kundenservice Bereich und technisches Grundverständnis von Vorteil
· Empathische Persönlichkeit mit Kooperationsbereitschaft, Organisationstalent, analytisches Denkvermögen und sicherem Auftreten, auch in Konfliktsituationen
· Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Stressresistenz und Durchsetzungskraft
· Freude am Telefonieren, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
· Technisches Verständnis, sehr gute EDV- und Internetanwenderkenntnisse sowie sicherer Umgang mit Handys, Smartphones und PCs
· Gute MS-Office-Kenntnisse
· Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
· Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten und Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
Abgeschlossene Schulbildung (Matura) sowie mehrjährige Erfahrung im Call Center/Kundenservice Bereich und technisches Grundverständnis von Vorteil
· Empathische Persönlichkeit mit Kooperationsbereitschaft, Organisationstalent, analytisches Denkvermögen und sicherem Auftreten, auch in Konfliktsituationen
· Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Stressresistenz und Durchsetzungskraft
· Freude am Telefonieren, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
· Technisches Verständnis, sehr gute EDV- und Internetanwenderkenntnisse sowie sicherer Umgang mit Handys, Smartphones und PCs
· Gute MS-Office-Kenntnisse
· Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
· Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten und Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
Wir bieten
Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber in einem kollegialen Team
· Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice unter Berücksichtigung deiner individuellen Bedürfnisse
· Zahlreiche Ausbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Konzern
· Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen
· Aufmerksamkeiten zu verschiedenen Anlässen
· Essenszuschuss
· Empfehlungsprämie für geworbene Mitarbeiter:innen
· Gute öffentliche Anbindung und ein Parkplatz vor Ort
· Umfangreiches Angebot zur Gesundheitsvorsorge wie z.B. Fitnesskurse, Massagen und vieles mehr
Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber in einem kollegialen Team
· Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice unter Berücksichtigung deiner individuellen Bedürfnisse
· Zahlreiche Ausbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Konzern
· Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen
· Aufmerksamkeiten zu verschiedenen Anlässen
· Essenszuschuss
· Empfehlungsprämie für geworbene Mitarbeiter:innen
· Gute öffentliche Anbindung und ein Parkplatz vor Ort
· Umfangreiches Angebot zur Gesundheitsvorsorge wie z.B. Fitnesskurse, Massagen und vieles mehr
Arbeitszeit Detail
Schicht- und Bereitschaftsdienste!
Schicht- und Bereitschaftsdienste!
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